お問い合わせ

お問合せ前に

お問い合わせの前にご確認いただきたい項目を以下にまとめました。
この中に、お客様にあった解決方法が見つかるかもしれません。
お問い合わせをする前に、ぜひ一度ご覧ください。

住所変更について

住所変更の際には必ずご連絡をお願いします。
ご連絡をいただかないと、商品をお届けいたしかねます。

大変お手数ではございますが、
カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

商品が届かない場合

ご注文後一週間以上経過しても届かない場合には、
ご住所の不備や配送事故が考えられます。

カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

上記以外の質問について

該当する質問の答えがなかった場合は、
カスタマーサポートセンターまでご連絡いただくか、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて

クレジットカード決済(Paypal決済)以外のお支払について

銀行振込にも対応しております。
お申込みページで、希望されるお支払方法が無い場合には、
カスタマーサポートセンターまでご相談ください。

クレジットの明細の金額の詳細について

ご不明な請求につきましては、
カスタマーサポートセンターまでお問い合わせくださいませ。

お調べし、折り返しメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

※なお、無料お試し期間付きの商品などをお申し込みされていないかあらかじめご確認ください。 
お試し期間が過ぎた商品は自動的に正規料金が課金されます。

ご登録のクレジットカードの変更について

継続的にご提供する商品およびサービスをご購入され、
定期的に料金が発生している場合、
お支払いただいているクレジットカードのご変更をご希望される場合には、
カスタマーサポートセンターまでご連絡いただくか、
またはお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。

サポートスタッフより、変更手続き方法についてご案内させていただきます。

上記以外の質問について

該当する質問の答えがなかった場合は、
カスタマーサポートセンターまでご連絡いただくか、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

解約通知メールが届かない場合

解約のご連絡をされてから3日以内に、
弊社より解約通知のメールが届かない場合には、
通知メールが迷惑メールBOXに届いてしまっているか、
ご使用のPCのセキュリティ設定など何らかの理由で、
弊社からメールがお届けできない状態が想定されます。

そのような場合には、
念のためカスタマーサポートセンターまで至急お問い合わせ下さいませ。

お問い合わせフォーム

お問合せの前に、 『よくある質問』に回答が書いてある場合がありますので、
質問前にもう一度ご確認いただければ幸いです。

問い合わせフォーム 内容を詳しく入力してください。

  • ご指定のメールアドレスに後日回答をお送りいたしますので、
    現在ご利用中のアドレスであることをご確認ください。
  • お問い合わせの内容により、お電話で回答させていただく場合がございます。
    あらかじめご了承ください。